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赢创的管理哲学:做一个家庭友好型企业

信息来源:paintkey.com  时间:2009-11-17  浏览次数:150

  非盈利机构赫迪基金会(Hertie Foundation)经过全面评估之后,通过了对赢创工业集团的“职业与家庭”认证,并授予其“家庭友好型公司”的荣誉称号。让我们共同探讨一下家庭友好型人力资源政策的重要性,尤其是在当前这个危机时期;同时我们也访问了一些员工,分享了他们在平衡工作与家庭生活方面的切身体会。

  办公桌上堆满了文件,电话响个不停;而你却正为家事而烦忧。当你最小的孩子还未到上幼儿园的年龄,而你又不得不去上班时,你会怎么办?当家人突患重病,需要人照顾时,你会怎么办?当你的孩子开始放长达六个星期的暑假,而你只能休假两周时,你会怎么办?或许上述情境似曾相识,因为几乎每一位员工或多或少都碰到过类似的情况。为帮助员工解决这些难题,除了德国各生产基地所采取的措施外,赢创集团也为员工提供了一系列全方位的服务。六月,赢创集团获得由赫迪基金会颁发的“职业与家庭”荣誉认证,并被授予“家庭友好型公司”的荣誉称号(见文本框,第17页)。这是一项非常了不起的成就。但是,公司真的有责任关心员工的私人问题吗?

  如果你就这一点征询公司及员工代表的意见,他们肯定都会表示一致赞同。随后制定的公司协议可以为员工和管理人员提供指导,并确立各自需要承担的义务。

  “众所周知,力求把握好工作与家庭之间的平衡是人力资源部门多年来所面临的重要挑战之一,”人力资源战略、人力资源政策及劳资关系负责人乌尔里希?波尔曼(Ulrich Bormann)说道。“赢创采用了结构化审计流程来审查并拓展我们所采取的措施。目前,协调工作和家庭的相关需求是赢创人力资源策略的主要工作之一。”为实现这一目标,最重要的工作是要整合这些年来赢创集团内所实施的各种项目或计划,并将其纳入结构化管理流程。

  人力资源专家认为这项工作有三个关键要素:
投资家庭友好型工作环境有助提高员工的工作积极性与绩效水平
专注且满意的员工是公司取得业务成功的基础
员工流失和患病率的下降,有助降低临时人员变更及重组的成本。

  值得关注的是,除社会和文化因素外,家庭友好的经济因素也至关重要。但是,各项措施(如儿童保育与看护咨询)所需的经济支持,在如今的危机时期是否太过奢侈?“当然不是,”人力资源与社会政策事务部负责人罗兰?迪特里希(RolandDittrich)这样回应道。“如果由于经济危机而放弃家庭友好政策,那么优秀的员工必将转而加入我们的竞争对手。到时候,公司将不得不重新招聘受过专业培训和高等教育的员工及管理人员,这必将是一项艰巨且耗时的任务。”

  赢创集团劳资联合委员会主席拉尔夫?赫尔曼(Ralf Hermann)也认同这一看法。“只要回顾人口发展趋势,大家就会明白平衡工作与家庭对各公司的重要性。创造一个安全的未来是我们的工作之一,因此关爱家庭的举措对我们非常重要。”

  甚至有实例证明家庭友好型政策可以产生积极的经济效应。明斯特大学(University of Münster)及柏林斯泰恩拜斯大学(Steinbeis University)的家庭友好型人力资源政策研究中心已对家庭友好型人力资源政策的经济效应进行了研究,另外他们还以1,001家公司为代表进行了调查。研究及调查结果明确显示:家庭友好型人力资源政策做出了重大的积极贡献。例如,家庭友好型公司的求职者比非家庭友好型公司多出26%;家庭友好型公司员工的工作效率及工作积极性高出17%,可节约14%的重组成本;家庭友好型公司员工的缺勤率较非家庭友好型低16%,患病率也低了11%。

  休陪产假的父亲

  以上都是调查的结果,那实际情况又是如何?赢创的战略目标能否顺利实现?我们与应邀参加审计研讨会的两名员工就其亲身经历进行了交谈。亚历山大?凯撒是哈瑙Aqura分析机构(Aqura Analytical Solutions)质谱分__析部门的一名工程师,他于一年前休完了陪产假。在一年的休假里,他能够全心全意地陪伴儿子马克。随后,德国联邦政府也施行了一项新举措:为选择放下工作、全心全意照顾孩子的父母提供经济支持。“我不希望每天下班后才能见到马克,我希望能够全心全意地陪着他,”凯撒说。直到今天,父子俩的关系仍然非常亲密。

  马克在出生后的头两年是由母亲安尼塔(Anita)照顾。但是当她回去工作后,凯撒夫妇面临着这样一个难题:马克上幼儿园之前由谁来照顾?“最初,我们想到的是减少工作时间。但当时我们住在哈瑙,那里对于三岁以下儿童的保育工作还不够完善,”凯撒说道。这就是凯撒夫妇决定休陪产假的原因。直到今天,他依然清晰地记得当时经理和雇主所给予的大力支持和鼓励带给他的惊喜。“当我跟老板就休陪产假的事情进行沟通时,他沉默了一会儿,但随即表示支持这一想法,”凯撒回忆说。根据自己的经历,他给那些想要休陪产假或产假的员工作出以下建议:应事先说明自己的想法,并与主管和同事们协调好工作上的安排。毕竟,工作不能耽误,它们需要由别人来接手。当时凯撒的工作就是由一位临时从马尔(Marl)调到哈瑙的同事接手的。

  凯撒非常享受陪伴马克的这一年。他顺利地从工程师转换到父亲及“家庭主男”的角色。如今,他期待着能够尽快重返工作岗位。“经过三个星期的调整,我又回到了原来的状态,工作得心应手。”凯撒回忆说。

  从与39岁的西蒙妮?希尔德曼的首次交谈中,我们便可以看出:很显然,她是一位善于分析且思路清晰的女性;对她而言,活力和效率同样重要。为了理想的生活方式,这位企业中心会计部门负责人既要具备活力与效率,还必须兼备优秀的组织能力和即兴创作才能。希尔德曼在工作与生活之间实现了完美平衡,同时她还担任着管理职务。

  孩子是她生活的重心。她有两个孩子,一个叫尼古拉,三岁,白天送托儿所;另一个叫朱利叶斯,一岁,在家由保姆照看。她的家位于德国陶努斯(Taunus)地区的K?nigstein。但是,每周至少有两天,希尔德曼需要离开她的孩子们,到200公里以外的埃森去工作。希尔德曼需要参加很多会议,日程安排紧密,偶尔还得去国外出差。“尽管有时候我会非常想念尼古拉和朱利叶斯,但是我知道保姆会照顾好他们的,”希尔德曼说。除了在埃森的那两天,每周剩余的时间她都在家工作。在家里工作时,她通过电话、电脑及黑莓手机在赢创化学品业务领域的全球网络上与同事们保持联络。这位母亲和她的两个儿子很少能在白天见到丈夫/父亲马蒂亚斯,因为他在威斯巴登(Wiesbaden)也担任着管理职务。

  在希尔德曼阐述她是如何平衡工作与家庭需求时,有一点非常明确:在这里,这种特殊情况已经习以为常。“其实我从未停止工作。我的同事都知道,他们随时都能够联系到我,”拥有商学院学位的希尔德曼说道。“我们必须把一切安排地井井有条,这对我的整个家庭而言都是一项挑战。”

  综合服务

  这样的工作情况除了对家庭而言是一项挑战,对希尔德曼的主管和员工来说更是如此。“长久以来,我很高兴与西蒙妮共事。我从一开始就支持她平衡工作与家庭的想法,”赢创会计部负责人、希尔德曼的上司贝恩德?拉默特博士说道。“由于地理距离,彼此的沟通或多或少会产生一些影响;但即使在这种非常情况下,她的工作表现却一如既往的优秀,”他补充说。“我们一起找到了有效的解决办法。没有同事们的支持,这一特殊的策略将无法实施。

  在平衡工作与家庭的众多方式中,西蒙妮?希尔德曼和亚历山大?凯撒只是赢创员工中的两个典型代表。“家庭友好型公司的认证表明我们正朝着正确的方向迈进,”帕特丽夏?沃格特说道。帕特丽夏为人力资源与社会政策事务部门的审计流程提供支持,并负责协调涉及工作与家庭的各项事务。该项审计表明,我们在领导力、沟通以及完善工作时间模式设计(尤其是轮班工作)方面仍有待改进。“我们正努力将服务推广至所有地区,”沃格特说道。在介绍赢创即将采取的措施时,她提到了赢创在今年夏天实施的儿童假期项目。“三年前,我们在埃森生产基地首次开展该项目,当时共有120名儿童参加。今年夏天,我们将为德国六个生产基地员工的约1000名子女提供该项目的服务,”沃格特说道。在过去几年中,员工对于该项目的需求明显上升。显然,在关爱家庭方面,我们还有大量的工作需要去做。

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