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“3Q大战”警示涂料业竞争与自律

信息来源:paintkey.com  时间:2010-12-07  浏览次数:173

  10月27日,腾讯、金山、百度、傲游、可牛5家互联网企业共同发表《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》,使得国内互联网业内一场没有硝烟的战争,愈演愈烈。360也不甘示弱,马上宣布了包含685款软件的QQ软件扫描超级黑名单,盛大、搜狗、迅雷、暴风等都在其中……后来,矛盾进一步升级,腾讯作出“艰难的决定”:在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前,将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。
  时至今日,360与QQ已向全社会公开道歉,工信部也已全面介入调查这起互联网行业的恶性竞争。可以说,在这场竞争中,奇虎360和腾讯公司都不是赢家。这对于涂料行业来说,也敲响了一个警钟。
  无处不在的商业竞争
  当今世界,现实社会,竞争无处不在。在商业领域,有所谓“同行是冤家”的说法,同业的竞争往往最为激烈。较为突出的有美的与格兰仕,海尔与海信的同城之争,伊利与蒙牛的市场之争,苏宁与国美之争,麦当劳与肯德基之争等等,这些都充分展示了商业领域的“同种竞争”的惨烈。
  作为化工涂料行业的一份子,越来越多的涂料人都感觉到“同种竞争”带来的压力。上个世纪90年代初,随着中国经济的快速发展,对涂料的需求加大,许多民营涂料企业应运而生。但由于是卖方市场,许多经销商往往要提前几个月到涂料厂家付款订货。而涂料厂家外,大卡车排着长龙等着厂家发货的火爆现象也是屡见不鲜。
  那时,国内部分民营企业凭借灵活的经营方式、颇具特色的涂料产品和特殊的地理优势,为自己赢得了涂料市场的一席之地,但相当多的企业还是作坊式生产,生产规模小,市场营销更显散兵游勇,谈不上有长远的经营战略。那时候涂料行业的竞争以国内涂料企业内部竞争为主,包括一些港澳台小资本参加的竞争,基本上属于完全竞争形式,竞争各方实力相当。供不应求的市场环境和各有优势、实力相当的特点决定了竞争性质并非达到你死我活的程度,而是都能分得一碗粥,获得一定的市场份额与利润,只不过是多或少罢了。
  后来,随着国际大资本的长驱直入,涂料行业竞争形式与激烈程度就发生了深刻变化。大型化工涂料企业凭借雄厚的资本、先进的生产技术、管理和营销理念以及国际品牌的优势,通过战略并购、合作、合资,逐步占领中国涂料市场,围剿中国涂料品牌,形成市场一体化的规模效应,达到全球化经营目的,使得中国涂料行业的竞争进入白热化阶段。
  近年来,我国涂料企业的竞争环境还在发生急剧变化。就涂料行业内部来说,依然有越来越多的中小企业涌入涂料行业,国内知名涂料加快全国布局,国际化工巨头加大对中国市场的投资力度,涂料行业洗牌进一步加速。随着行业规模的不断变化,截止2010年,中国各类涂料制造行业的企业数量达到近8000家。有人预计,这一数字还将增加。
  而放大到整个装饰产品市场来说,壁纸和瓷砖生产企业对涂料行业虎视眈眈。2008年以来,壁纸推介会、新品展示会越来越多,强烈冲击中国装修市场。毋庸置疑,通过改良性能、降低价格、改进施工方法、改善售后服务等一系列措施,壁纸重新赢得了大众的青睐。壁纸的“来势汹汹”,对国内的内墙涂料生产企业已造成了一定的冲击。在外墙装修上,瓷砖也成了许多人装修的一大选择。
  利益关联催生恶性竞争
  “天下攘攘,皆为利往”。由于行业竞争的不断加剧,高额的利润导致的必然结果就是行业之间竞争的无序发展和一些“潜规则”的出现。从上个世纪90年代开始,涂料市场的竞争主要采取相互杀价、回扣、仿制等低级手段来打击竞争对手。
  中国涂料工业协会秘书长岳望坤也在一次大会中指出,我国的涂料工业在快速发展的同时,在自身的发展过程中还存在着太多不和谐之音:一些不具规模的小作坊式企业开始采用一些不正当的竞争行为,销售环节当中回扣、欺骗、坑蒙消费者现象较为严重。特别是一些产品品质不高的企业,依靠帐外暗中给予油漆工回扣的行为,来获取市场份额,已经成为涂料行业不正常的潜规则。这种行为不仅严重损害了消费者的合法权益,严重扰乱涂料市场的正常发展。另外,涂料市场假冒伪劣产品层出不穷,屡禁不止,也导致了很多消费者无法放心购买油漆涂料的一个主要原因。近年来,一些企业在宣传中也大肆对所谓喝涂料、在人体上刷涂料、对涂料检测标准质疑、大肆渲染纳米科技、零VOC概念等方面进行炒作,以不正常的宣传误导消费者。同时,也有个别不规范企业将不合格产品流入市场……这些不规范的竞争行为,已严重影响涂料行业的正常竞争秩序,并制约着涂料行业健康和谐的发展,引发广大消费者对涂料企业的信任危机,也给我国涂料行业健康发展带来危害。
  尽管当时中国涂料工业协会发动了诸多国内知名企业联合发起“自律宣言”。但是由于涂料价格体系不完善、渠道激励政策不恰当、渠道管理中的漏洞、涂料产品包装缺陷等诸多因素,涂料行业的不正当竞争并没有得到根除,反而有愈演愈烈之势。如果再这样任由不正当竞争发展下去,涂料强国的门槛或将无法逾越而且会离我们越来越远。
  涂料行业从竞争走向竞合
  今年1月,中国经济管理出版社出版了《竞和之路》。书中大致内容是,阐述一个企业的发展,一个行业的崛起,一方经济的繁荣,是不是一定要以“竞争”为主导?是不是一定要伴随着“尔虞我诈”、“你死我活”?是不是一定要以残酷的“血泪史”为代价?书中引用了李嘉诚等多位商业巨鳄在商业竞争中的故事,以及他们对于竞争的感悟,呼吁建立一种“和为贵”的商业竞争格局。
  是的,这种竞争格局的建立不是梦想。涂料行业中,走上良性竞合道路的故事也不胜枚举。顺德区大漆坊化工实业有限公司的江连清总经理和香港皇朝化工有限公司的何伟总经理就是其中的例子,他们在涂料行业摸爬打滚十几年,都曾经为其他涂料企业服务过。从基本的职员到“重握兵权”的公司高层,他们付出了不少心血。如今,他们自主创业,对老东家依旧存在深厚的感情,而与老东家“同行竞争”的事实不可改变,可是他们很好地处理了这种竞争。江连清在接受中国涂料报采访时表示:“竞争有良性和恶性之分,良性竞争会给企业灌注不断发展的动力,会使企业在制定自己的战略目标时看清方向,继而扬长避短、不断完善、不断提高,这就是通常所说的‘鲶鱼效应’。反之,尔虞我诈、布圈设套、恶意诽谤、随意攻讦等等。我认为这不但是道德层面上的沦丧,也是对游戏规则的轻薄,更是对法律法规的藐视。最终受伤害的不仅是广大的消费者,也包括行为人自己。”
  何伟也针对“3Q大战”发表了看法:“从源头分析,3Q大战的导火线据说是两个企业的非正当竞争,非正当是个关键字眼。我觉得行业之间的竞争是必要的,其实我们很清楚,所有产业的发展都是在行业竞争中得到改革与创新。涂料行业需要竞争,但这种竞争必须是正当的,从产品质量提升、市场运营创新甚到售后体系完善。我们要反思不正当竞争,涂料市场才会形成良好的竞争氛围。优胜劣汰之后沉淀下来的才会适合这个市场,我相信这也是所有行业稳健发展的前提。”在何伟看来,竞争对手不一定就是对立的。私下里,他跟行业内的许多厂家关系都很不错,也经常在一起探讨学习,相互进步。他认为有些东西是远远可以超过利益的,例如:品德和口碑!
  不仅仅是企业高层,许多涂企的职员对于竞争的看法,也表示出相当的高度。展辰集团股份有限公司技术服务部蒋争辉也表示:“随着社会的发展,各行各业的竞争也更加频繁和激烈,竞争对手无处不在。而竞争最重要的是要有明显的优势,包括价格优势,服务优势,质量优势以及人脉优势等等。竞争对手是衡量自身水平的杠杆,竞争对手越强大,我们越有动力要求自己做得更好。若静下心来认真思考一下,也许你会发现,真正让你坚持到底的恰恰是你的竞争对手。”
  另外,作为行业外部的竞争,涂料行业“抱团出击”的思维也已成共识。中国有句古话叫“兄弟阋墙,而共御外侮”。就是说兄弟之间在家里打架,但是碰到别人欺负这个家的时候,就需要团结起来。否则,迎接这个家族的,就是整体的灭亡。纵使国美与苏宁这样的“死对头”,也存在共生。国美与苏宁很多店都是对门开,既是竞争,也是共生,为什么说是共生呢?因为在很多地段,没有足够的店铺,还真形成不了好的卖场,无法积累人气。肯德基与麦当劳也是这样,开在一起,消费者的选择更多了,来的人也更多。
  于是,面对今年涂料人最为关心的“建材下乡”,中国涂料人坚定地站到了一个阵营。今年3月底,中涂协在南京举办的建材下乡的研讨会上,广东嘉宝莉化工常务副总经理许有为就表示:“如今,政府还没倡导‘涂料下乡’,还在犹豫,这时我们就要先行,积极争取。而且最好是行业一起来,一个企业的下乡声音不够大,几十个、几百个企业抱团的声音,就足以让国家重视我们行业了,那样成功的概率就会越大。”与会的巴德士、美涂士、三棵树、宝塔山、灯塔等企业代表也纷纷提出要“抱团”争取下乡的意见。
  还有面对壁纸的来势汹汹,对涂料行业造成一定的冲击。广东巴德士化工有限公司董事长方学平在接受中国涂料报采访时也曾表示:“整个涂料行业要形成良性竞争,摒弃恶性竞争。若真的等到消费者对购买涂料失去信心的时候,那就是不只是某一个涂料企业的损失了。”皇朝化工的何伟也表示,这种外部竞争的存在也不一定就是坏事。涂料人所能够做的是把涂料本身的优点展现给客户,与壁纸、陶瓷的特点相比较,让消费者自己来判断选择自己所需要的产品与服务。
  涂料企业之间为了共同的利益,建立良好的共生关系也不失为一种高层次的境界。
  归根结底,用户至上是根本
  有商业的地方,就会存在竞争。在市场竞争的格局下,“3Q大战”更体现了目前整个中国互联网已进入了“丛林时代”,一切以优胜劣汰为准则。目前中国的涂料行业也正处于关键的时期,虽然还没有形成寡头竞争格局,有些一流品牌军团也正在构建中。一些有规模有实力的涂料企业在品牌和渠道建设方面投入了相当大的力度,品牌形象统一和建设、大规模投放广告、终端店面升级、引进数字营销等。但同时也有部分不法企业利用不正当竞争手段,造成市场混乱,以获取利益。从表面上,这是企业与企业之间的竞争,从长远来看,消费者要为这种不正当竞争埋单,他们才是最大的受害者。
  在涂料行业未来的竞争中,企业更多考虑的应该是自身产品质量与品质的提升,体现客户至上的服务理念,寻找适合自身的发展路径、竞争模式是非常重要的。涂企要在企业和品牌初创时期积累起腾飞的力量,才能在品牌竞争走向成熟的阶段占据优势地位。其中,战略竞争、组合竞争、品牌竞争、服务竞争、文化竞争、差异化竞争等等,都是值得思考的竞争模式。但涉及到执行层面,从产品、渠道、服务、终端等环节都需要周密的安排,体现在实处真真正正的体现“用户至上”的理念以推动竞争能力的塑造和营销目标的实现。不论是产品还是服务,其最终的核心都是用户。随着涂料行业快速发展,涂料品牌的逐步成长,涂料企业必将逐步从渠道依赖走向终端依赖,接受每一个消费者的评判。而对消费者的尊重,消费者的满意,才是涂料企业最终的核心竞争力。
  因此,从一定程度上说,企业的核心竞争力决定了企业未来的发展高度。而核心竞争力的形成需要付出极大的努力和经过长期的积累,而公司专业化、产品差异化才是保持核心竞争力的根本。一旦形成这种竞争力,而且不可复制,那么企业间的竞争就会朝着良性的方向发展。一般来说,企业核心竞争力的形成同企业所从事的经营领域有密切的关系。所以,实行专业化经营,将主要精力集中于最熟悉、最具实力的经营领域,是增强企业竞争力的有效途径。大漆坊化工的江连清在采访中进一步表示:“我们与老东家,甚至与很多涂料企业,走的是一条差异化的道路,古漆技结合新科技是大漆坊最大的特色。”因此,从这个意义上说,大漆坊避开了与其他产品之间的竞争。
  实践也证明,实行专业经营是国内外许多涂料大企业走向成功的必由之路。过去一个时期,很多在涂料上发展初具规模的涂料企业为了获得更大的发展,纷纷走上涂料差异化的道路。如灯塔油漆大搞航空项目,西北化工致力风电涂料领域,湖南湘江也坚定不移地走专业化经营的路子,发展速度很快。从这些涂料大企业发展的成功经验中不难看出,为了保持持续竞争能力和优势,中国的涂料企业必须选择自己最熟悉、最具实力的相关经营领域,才能不断增强自己的核心竞争力,向大而优、大而强的方向快速发展。否则,在目前企业竞争日趋激烈的情况下,一个实力并不十分强大的企业,要在多个领域中获得竞争优势是极其困难的。
  结语:涂料行业需自律
  矛盾存在于一切事物中,任何事物的发展都是一个不断完善的过程。事实上,360的发展与QQ的发展并不冲突,但有发展就会有矛盾存在。这次,“3Q”双方错就错在当矛盾出现的时候,没有选择一条包容与竞和之路,没有依靠法律来解决问题,而是轻率地把做抉择的难题踢给了他们的受众,损害了用户的利益,而这暴露的恰恰是中国很多企业不懂得在包容中发展的通病。
  3Q之间的战争虽然没在涂料行业中发生,但却留给了我们许多思考的空间。一个企业在经营中如果只有尔虞我诈,蝇营狗苟的江湖算计,而没有坦坦荡荡的品质,他前进的道路也将举步维艰。
  中国涂料报呼吁:涂料企业需在激烈的竞争中,不断进行自我提升形成一个自律的环境,共同提高行业的服务水平及创新,将蛋糕做大做强!
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