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家居公众评价倒数第三 “补”诚信是关键

信息来源:paintkey.com  时间:2011-01-19  浏览次数:236

  江苏省质量技术监督局公布了每年一度的全省部分服务行业公众满意度调查结果,本年度家居装修行业公众评价倒数第三,但比去年高出1.36个百分点,特别是在家装环保方面有一定改善。质监部门建议家居装修行业能够加强行业自律,充分发挥行业协会作用,规范家装市场,开展从业人员培训,提升从业人员素质,使家装行业健康有序发展。在记者的采访中,不少家居企业的老总表示,家装行业的成熟尚需时日。
  问题症结家居行业诚信缺失严重
  在省质监局公布的调查结果中显示,家居装修市场存在的主要问题是偷工减料、低廉报价装修中再不断加价、材料以次充好、宣传广告不真实等,这些问题均与部分装修企业的诚信度欠缺有关。那么,家装企业究竟为何难做到诚信呢?
  某销售分公司经理张强说:“建材行业有90%的企业采取的都是代理制度,从省到市到县到乡,一级一级的代理商,厂家在销售过程中很难对代理商做到严格控制。那么对于代理商而言,对品牌口碑的维护全凭自觉自愿。有些成熟的代理商,眼光比较长远,一般不会出现欺骗消费者的情况。但有些小的代理商,完全将累积利润放在第一位,今天代理一个牌子,明天可以再代理另一个牌子,就很容易出现不诚信的行为。”
  另外,针对广告中的不诚信问题,张强认为越是国家标准不健全的门类越容易出现疏漏。
  “像我们瓷砖行业还算好,强度、硬度国家都有明确的规定,绝大多数企业都能达到要求,也不需要在广告中肆意夸大。但是,油漆、地板、木制品等行业,由于国家的环保标准较为欠缺,而且门槛本身就不高,所以就容易出现虚假广告。”
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