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化解危机--让涂料负面新闻转中性报道

信息来源:paintkey.com  时间:2011-09-22  浏览次数:245

  对涂料航运业公关人而言,使用“领先、创新、独有、尊享、智能、前沿”这类形容词已成为一种不自觉的习惯;对涂料行业新闻人而言,“乱象、起底、揭秘、暗战、封杀、对决、骗局、黑幕、反击、沉浮、真相、困局、曝光”似乎是最吸引人的报道。
  大家都清楚,第一种为吹鼓手式正面宣传,第二种是杀手锏式负责报道。但是,作为职业的公关人,我们应该清楚,在正面报道和负面报道之间,还有一个宽阔的公关平台,它就是“中性报道”,它不警醒、也不暴露,是一种常态的、兼顾平衡的报道方式。这种报道由“多方信源”组成,它不挑事端,不见风使舵,在混乱的局面中能给读者理性思考的启示。这种“中性报道”正是公关人在处理危机公关时,必须要争取的一大片阵地。
  负面报道在西方之所以蔚然成风,重要原因是有民主制度的保护。国内的新闻界虽然不够独立,但是随着互联网带来的媒体生态环境的变化,舆论已经汇成为一股不可抗拒的洪流,成为一种政府、集团势力、媒体都无法压制的力量。“红十字会、故宫、铁道部、国税局、体管中心”之所以被接连不断地被扒粪、抨击,“骨汤、豆浆、老陈醋、肯德基、血燕窝、共和国脊梁.....”之所以接二连三地被揭丑,不仅是媒体喜欢闻腥而动,而是在“人人都有麦克风”的时代,民主意识被众多来自草根阶层的声音激怒、启蒙和唤醒,群众的“集体无意识怀疑”在政界、商界蔓延。
  作为职业公关经理人,我们知道当前媒体的企业化改制之路越走越远,媒体的效益来自于眼球经济,来自于财团支持。在面对负面新闻时,多数媒体要么迎热点而上,要么在压力下选择冷处理,有勇气在群情激奋、舆论一边倒时发出有悖民众逻辑的“质疑”和“反驳”之声的媒体并不多。因此,在处理此类危机事件时,有能力让媒体冷处理,暂避风头(如富士康公关)是明智公关之举。
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