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装修行业合同存在七大类“霸王条款”

信息来源:paintkey.com  时间:2011-10-18  浏览次数:221

  10月11日,济南市工商部门公布装修行业七大类侵害消费者合法权益的格式合同条款,并提出相应修改建议。工商部门称,将对使用“霸王条款”欺诈消费者的行为进行严厉查处。
  记者了解到,济南市工商局近日对全市从事装饰装修行业的经营者展开调查,先后收集合同296份,查找出问题合同条款113条,下达行政建议书、责令整改通知书59份,立案查处13件。
  七大类“霸王条款”为:
  一、免除经营者对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任
  【条款内容】在装修过程中,装修企业往往会在已经印制好的装修合同中载明:“装修工程自验收合格,双方签字之日起保修期为一年;工程竣工后如出现质量问题,属于乙方责任的,乙方应无偿保修,保修期为一年。”还有的装修公司规定,凡不是本公司采购的材料,不负责保修与环保质量保证。
  【点评】据介绍,济南市住建委《住宅室内装饰装修管理办法》第三十二条、《山东省建筑装饰装修管理办法》第十七条和《山东省消费者权益保护条例》第三十七条规定,住宅室内装修工程最低保修期限为二年;有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏五年。
  同时,根据《消费者权益保护法》第九条规定,消费者有选择装饰材料的权利,装修企业无权排除消费者的此项权利。装修企业的这种强制搭售行为违反该法规定。因此无论消费者从何处购买的装饰材料,装修企业都应当承担保修责任。
  二、设定消费者应当承担的违约金或者损害赔偿金超过法定数额或者合理数额
  【条款内容】装修企业在装修合同中规定,签单后如因甲方(消费者)原因发生退单,公司收取其工程款的20%作为违约金。
  【点评】工商部门介绍,从目前装饰行业的利润状况看,20%的违约金有可能超过了装修企业的合同利润。这一条款对消费者不公平。
  【修改建议】工商部门建议,合同签订后,除具备双方约定解除合同条件外,因甲方(消费者)原因单方解除合同,甲方应承担违约责任,并向乙方(装修企业)支付造成损失或可能预见造成损失的X%的违约金(不超过造成实际损失的30%)。
  三、设定消费者承担应当由格式条款提供方承担的经营风险责任
  【条款内容】一些装修企业在装修合同中规定,凡私自与施工人员商定更改施工内容引起的一切后果,均由消费者自负,给装修企业造成损失的,消费者还应予以赔偿;非因装修企业原因造成的停水、停电、停气影响导致停工8小时以上工期相应顺延,造成的误工、损失费用的由消费者承担。
  【点评】工商部门认为,施工方人员答应,也就代表施工方同意了变更方案,由此引起的后果应由施工方负责。由于意外事件等不可抗力因素造成的停水、停电、停气,根据《合同法》规定,消费者不应或不完全应消费者承担误工、损失费用。
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