最近，杭州上城区一个名为中旅归锦府的楼盘，有业主拨打我们的热线跟我们反映说，虽然我们小区要到今年年底才能交付，但是现在看看楼盘的外立面，跟当初开发商所宣传的存在很大的差异，存在减配的情况，从“水晶建筑”变成了“涂料房子”。
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业主：宣传是“水晶建筑”如今看到的是“涂料房子”
在杭州市上城区中旅归锦府的项目工地门口，我们见到了几位购买了这个楼盘商品房的业主。业主代表韩先生向记者表示，他在去年5月底购房的时候，中旅归锦府还是期房。
杭州市上城区中旅归锦府业主 韩先生：因为当时看不到房子，他在售楼的时候只是一个样本，只是给我们看到的一个宣传片。那上面我看挺高档的，玻璃幕墙水晶体的房屋建筑，当时宣传就是说，它的外立面从外立面说就是“玻璃幕墙+铝板”，他们就说这是高品质高档次“水晶建筑”的住宅。
不过等到去年8月，随着中旅归锦府项目建设工程的推进，业主们所看到的楼盘外立面，似乎和开发商此前的宣传存在着较大的差距。
杭州市上城区中旅归锦府业主 韩先生：现在我们看到的大面积的都是涂料了，玻璃中间黑的那个颜色都是涂料，按照他宣传原来这些都是玻璃幕墙，现在这个地方都变成涂料，宣传的和现在建造的完全不一样，是两个模样的东西。
业主们表示，按照开发商提供的建筑外观效果图，楼盘南侧应该是采用大面积的玻璃幕墙和铝板，而现如今，这些材料却被开发商用更为廉价的涂料所代替。
要知道，当初开发商中旅地产在项目开盘进行宣传时，在很多自媒体公众号上都是宣称外立面采用了铝板加玻璃幕墙，根本就没提到涂料的字眼。
在开发商自己制作的视频中，售楼小姐在介绍房屋外立面时，也没有提到使用了涂料：可以看到我们建筑风格是现代简约建筑，我们外立面也是由大面积玻璃幕墙以及铝板组成，我们大面积的玻璃幕墙有一个什么好处，也就是我们的采光会更加好一些，我们有降音降噪以及防潮防结霜的一个功能。
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购房合同中被加了“涂料”二字
业主：交了钱才拿到购房合同
业主们说，他们曾就此问题多次约见中旅地产的相关负责人，一开始对方说房屋的图纸设计就是这样，后来又改口说可以对外立面进行修改，但是到最后，人家又抛出了另外一种说法。
杭州市上城区中旅归锦府业主 雍女士：我们几位业主代表跟开发商其实也座谈过，他们强调是说他可以改回原来的铝板，然后2月底的话进行申报进行这个事情。结果1月27号，他又给我们发了一个函，把他1月25号所作的承诺全部推翻了，如果要改的话就说要全体业主同意出面这样子，必须要签同意书。（全体业主是不是就意味着要100%业主同意？）对，但是这个应该是不可能完成的，因为中旅他们还很多自己人也在里面买了房子，就是说如果说全体业主同意，很多业主是他们自己的人。
记者从业主提供的相关材料中看到，虽然开发商中旅地产在宣传中表示，外立面材料为铝板玻璃幕墙，但是在与业主签订的购房合同中，却又在外墙材料中将涂料两个字添加了进去。
那么，当初业主们在签购房合同的时候，没有发现这个细节吗？业主们无奈地说，他们中旅归锦府的900多户购房的业主，都是在交了钱之后，这才拿到的购房合同。
杭州市上城区中旅归锦府业主 王先生：一摇号必须要保证金打进去的，然后摇到号了以后，就必须要付30%或60%资金付进去，然后再和我们签这个合同。当初签了这个合同以后才看到这个有幕墙涂料，钱已经交进去了，那么我们是退还是不退。
业主王先生说，当大家发现合同内容与宣传不符时，其实内心也是非常纠结。如果选择退房，那从办完退房手续拿回购房款，再到下次参加摇号购买其他房源，需要太长的等待时间。
另外，由于该地块二手房价格倒挂，新房价格低于二手房价，选择退房也就意味着放弃了房屋的升值空间。中旅地产也就是吃准了他们这些业主们不敢退房，所以才在外立面减配这件事上做足了文章。
那么，对于业主们提出的房屋外立面被减配的质疑，开发商对此作何回应呢？在中旅归锦府的售楼处，这里的工作人员向记者表示，他们所有的施工过程都是合法合规，也都是按图施工。不过，由于公司有发言人制度，具体详情还是需要媒体对接人给出相应回应。截至发稿时为止，中旅地产并未就此给出官方回应。
小夏手记
在此前的节目中，对于楼盘减配的投诉浙江经视新闻确实关注了不少。这些开发商的套路都是非常类似，在宣传中说得天花乱坠，但是实际上却又大大折扣，主要还是违法成本太低。
如果虚假宣传被处罚，处罚的金额最多也就几十万元，但是要是能在外立面上抠成本，或许一下子能够给开发商节省上千万的资金，这或许也是这些开发商敢无视法律，肆意侵犯消费者权益的根本原因了。对于此事，小夏热线还会持续进行关注。
编辑：李姗姗
